Gestion des litiges et des plaintes

Il est toujours possible que les choses ne se déroulent pas exactement comme prévu. Nous vous recommandons de nous informer au préalable de toute réclamation ou litige potentiel en envoyant un courriel à klantenservice@sanisupreme.nl .
Bien entendu, nous mettrons tout en œuvre pour remédier à toute insatisfaction que vous pourriez avoir.

Si cela ne vous apporte pas la solution souhaitée, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil .

Depuis février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une réclamation via la plateforme RLL (Règlement en Ligne des Litiges) de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l' adresse http://ec.europa.eu/odr . Si votre réclamation n'est pas encore traitée par un autre organisme, vous pouvez la soumettre via la plateforme de l'Union européenne.