Bestellen & Verzenden
Eenvoudig & Veilig bestellen
Het bestelproces op onze website is eenvoudig en overzichtelijk:
1. zoek naar de gewenste artikelen
voeg het artikel (artikelen) toe aan de winkelwagen
2. vul uw gegevens in en eventuele kortingsbon van een eerdere bestelling
3. voldoe de betaling met Ideal, Paypal of andere veilige online betalingsmethode
u ontvangt direct een bevestiging van de bestelling per email
4. uw bestelling wordt verwerkt en ingepakt voor verzending
5. uw bestelling wordt door de transporteur afgehaald of u haalt de bestelling zelf op (uitsluitend na overleg lokatie Rotterdam)
6. U ontvangt de artikelen en indien nodig kunt u ons benaderen voor vragen of opmerkingen
En uw artikel is dezelfde dag onderweg naar u, via de track & trace code kunt u het pakket volgen.
Ik heb een bestelling geplaatst in de webwinkel en nu ?
- Zodra de betaling en adresgegevens bij ons bekend zijn, worden bestellingen direct verzendklaar gemaakt.
- Aan de vervoerder wordt gemeld dat de pakketten gereed staan voor verzending.
- De klant wordt per omgaande d.m.v. een automatisch gegenereerd mailbericht geinformeerd.
- De gereedstaande pakketten worden dezelfde dag of de volgende werkdag door de vervoerder (DHL, DPD of PostNL) opgehaald en binnen 24 uur bij de klant afgeleverd.
- Indien dit niet mogelijk is, draagt de vervoerder er zorg voor de bestelling zo spoedig mogelijk op het afleveradres te bezorgen. Een betaalde bestelling wordt dus binnen 48 uur afgeleverd (indien mogelijk). Tijdens weekeinden, feestdagen en vakanties van ons personeel gelden afwijkende levertijden.
- D.m.v. een melding van onze vervoerder (Packlink) ontvangt de klant per mail bericht onder welk nummer de bestelling is verzonden. Via de website van DPD kunt u als klant het pakket volgen vanaf het tijdstip dat het is opgehaald. Ook kan men op de site van DPD vinden wanneer (in welk tijdblok) de zending wordt bezorgd.
- Alle zendingen geschieden aangetekend en verzekerd. Dit houdt in dat voor ontvangst van de zending op het afleveradres getekend dient te worden.
Wat zijn de verzendkosten bij SaniSupreme ?
- De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 7,95
- Verzendingen boven een totaalbedrag van € 75,00 zijn GRATIS
- De kosten voor verzending naar Belgie bedragen € 9,95
- Voor het verzenden van een pakket naar Duitsland of Frankrijk berekenen wij € 15,-
Wat te doen als het pakket beschadigd wordt aangeboden?
- Indien uw pakket zichtbaar beschadigd is als de bezorger het aanbiedt, weigert u het pakket. Het wordt dan aan ons retour gezonden.
- Indien een artikel bij opening van uw pakket transportschade, danwel beschadiging heeft opgelopen, meldt u dit binnen 24 uur na ontvangst van het pakket aan ons. Om uw melding correct te kunnen afhandelen, meldt u de schade per email en zendt duidelijke foto’s van de schade mee. Graag ontvangen wij beelden van zowel de buiten- als de binnenverpakking.
- Meldingen later dan 24 uur na ontvangst van uw bestelling aan ons gedaan, kunnen wij helaaas niet meer in behandeling nemen.
- U vult het retourformulier in dat u hieronder aantreft. Deze stuurt u retour evenals de bestelde ontvangen goederen.
Retourformulier downloaden
