Refund policy

 

Informatie rondom garantie & retour

 RETOURNEREN 

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@sanisupreme.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

SCHADE MELDEN NA ONTVANGST

Indien schade geconstateerd is aan het artikel of een van de onderdelen dient dit onmiddellijk binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden via email met foto's aan ; klantenservice@sanisupreme.nl.
De melding binnen 24 uur na ontvangst is ook van kracht voor voor ontbrekende artikelen of onderdelen die volgens u niet meegeleverd zijn met de zending.

UITZONDERINGEN RETOURNEREN

 Vermeldt hier de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Geef ook bij het artikel zelf duidelijk aan dat deze niet te retourneren valt voor de consument besteld.

Let op:  

 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
5. die snel kunnen bederven of verouderen;
6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
7. voor losse kranten en tijdschriften;
8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

GARANTIE

Op alle artikelen bieden wij de wettelijke garantietermijn van 2 jaar na datum van aankoop tenzij anders is aangegeven, Belangrijk is wel dat schade niet ontstaan is door externe objecten en invloeden en niet door het artikel onjuist (met geweld o.i.d.) te gebruiken of niet goed onderhouden zijn volgens de instructies die meegeleverd worden.

BELANGRIJK:

Retouren dienen met DPD Pakketdienst retour gestuurd te worden om te voorkomen dat een pakket bij een afhaalpunt wordt afgeleverd en wij hiervan niet op de hoogte zijn. DPD levert direct bij ons magazijn zodat wij de retour ook snel kunnen verwerken. Klik op deze link voor het aanmelden van een DPD pakket.

Indien een artikel geleverd is met schade dient dit binnen 24 uur na ontvangst per email aan ons gemeld te worden via; klantenservice@sanisupreme.nl.
Dit in verband met (Europese) regelgeving van onze leveranciers  betreffende het aanmelden van artikelen met gebreken en/of schade.

 

RETOURFORMULIER

klik op onderstaande link om het formulier te downloaden